O varejo online tem se consolidado como uma opção cada vez mais popular entre os consumidores. Pequenas e médias empresas aproveitaram o crescimento do varejo online e faturaram R$ 3,3 bilhões em 2023, segundo dados da Nuvemshop.
1. Vídeos na própria plataforma da loja virtual.
Uma das tendências para o varejo online em 2024 é o uso de vídeos diretamente nas plataformas de e-commerce. Por meio de plugins, é possível inserir vídeos para aprimorar a experiência do consumidor e permitir uma visualização mais detalhada dos produtos oferecidos. Essa é uma ótima estratégia para aumentar o engajamento e melhorar a conversão de vendas.
2. Uso de Realidade aumentada (AR) e realidade virtual (VR).
A adoção de tecnologias de realidade aumentada e realidade virtual também está em alta no varejo online. Essas tecnologias permitem que os consumidores experimentem virtualmente os produtos antes de fazer a compra, proporcionando uma experiência mais imersiva. No setor de moda, por exemplo, a realidade aumentada possibilita que os clientes escolham peças sem precisar experimentá-las fisicamente, o que traz mais segurança e comodidade.
3. Maior uso de inteligência artificial (IA) no e-commerce.
A inteligência artificial (IA) tem se mostrado uma ferramenta poderosa no varejo online. Ela pode ser utilizada para personalizar recomendações de produtos, melhorar o atendimento ao cliente e otimizar a gestão do negócio. Ferramentas como ChatGPT, AgentGPT e Flair AI são exemplos de soluções de IA que podem ser adotadas pelas empresas para se destacarem nas vendas.
4. Crescimento do Social Commerce
O Social Commerce, que consiste em direcionar as vendas por meio das redes sociais para a loja virtual, é uma estratégia que tem apresentado resultados expressivos. Em 2023, as vendas geradas por essa abordagem tiveram um crescimento de mais de 240%. O Instagram, TikTok e WhatsApp são plataformas populares para a divulgação e conversão de vendas. Os lojistas podem se beneficiar ao direcionar os clientes para a loja virtual ou até mesmo realizar live-commerce, oferecendo conteúdos relevantes e facilitando o processo de compra.
5. Novos métodos de pagamento
O surgimento de novos métodos de pagamento é uma tendência que continua a se fortalecer no varejo online. Criptomoedas e autenticação biométrica são exemplos desses novos métodos, que oferecem mais segurança e conveniência nas transações online. Essas opções proporcionam uma experiência de compra mais ágil e confiável, o que contribui para aumentar a confiança dos consumidores.
Em resumo, o varejo online está em constante evolução e as tendências para 2024 refletem o desejo de proporcionar uma experiência de compra cada vez mais personalizada, imersiva e segura. A adoção de vídeos, realidade aumentada, inteligência artificial, Social Commerce e novos métodos de pagamento são estratégias que as empresas devem considerar para se destacarem no mercado e atenderem às expectativas dos consumidores.
Fonte: https://gazzconecta.com.br/
